Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Satisfaite ou remboursée pendant 30 jours
Tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour essayer tes stickers Nyléa chez toi. Si tu n’es pas convaincue, contacte-nous dans ce délai afin de demander l’application de notre garantie commerciale.
Comment faire un retour
- Écris-nous à sp.ecommerce@outlook.fr dans le délai applicable, avec ton nom et ton numéro de commande.
- Nous te confirmons les modalités du retour.
- Envoie le retour à : Nyléa – 720 route de Rémire, 97354 Rémire-Montjoly, Guyane française.
Dans le cadre de la garantie commerciale de 30 jours, renvoie la boîte ainsi que les stickers restants. Les frais de retour restent à ta charge sauf si le produit est défectueux, non conforme ou si l’erreur est imputable à Nyléa.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans le délai applicable et, sauf impossibilité ou accord contraire, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si ton colis arrive endommagé, incomplet ou si le produit ne correspond pas à ta commande, écris-nous dès que possible à sp.ecommerce@outlook.fr avec ton numéro de commande et, si utile, des photos. Cette procédure n’affecte pas tes garanties légales.
Droit légal de rétractation
La garantie commerciale de 30 jours s’ajoute au droit légal de rétractation sans le remplacer. Pour les achats à distance éligibles, tu disposes en principe de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour nous informer de ta décision de te rétracter.